Анкетирование,
телефонные опросы
Делегируйте опрос потребителей профессионалам!
Услуга «Анкетирование/телефонный опрос» в колл-центре NTC — современный, технологический, многофункциональный процесс! Мы не только организовываем процесс анкетирования или опроса, а предлагаем как усовершенствовать функционал, сделав опрос более продуктивным!
На рынок сбыта заходит новая услуга или товар и маркетологу Вашей компании необходимо получить информацию о состоянии рынка, его объемах и, самое важное, — о спросе на данный вид услуг или товара.
Специалисты колл-центра NTC совместно со специалистами Вашей компании разрабатывают скрипт для опроса, форму для удобного занесения информации, и удобный формат, в котором будет предоставляться статистика по ответам, записи разговоров и т.д.
Дополнительно могут быть интегрированы всевозможные дополнительные сервисы, например смс-сервис интегрируется с модулем колл-центра и Вы получаете возможность по ходу опроса отправлять потенциальным клиентам дополнительную информацию, организовывая дополнительный перспективный плацдарм для завоевания рынка сбыта.
Как происходит процесс организации анкетирования или телефонного опроса?
Информация
Получаем необходимый инфоблок о продукте, услуге или теме опроса.
Скрипт
Совместно разрабатываем скрипт опроса.
Утверждение формы
Утверждаем форму, которую в дальнейшем будут заполнять операторы.
SIP-линия
Подключаем sip-линии для совершения исходящих звонков.
Отчет
Настраиваем систему отчетов (статистика по заполняемости форм, статистика по количеству обработанных контактов, заполненные анкеты и т.д.).
CRM
При необходимости, подключаем дополнительные сервисы: смс-сервисы, CRM-системы.
Доверьтесь профессионалам
Организовывайте масштабы исследования
без привлечения дополнительных сотрудников!
