Разработка IVR-меню
Автоматизируйте бизнес-процессы
в своей компании!
Колл-центр NTC специализируется на разработке IVR-меню любой сложности и по дальнейшему его внедрению на рекламные номера вашего бизнеса!
Зачем необходимо внедрение и разработка уникального IVR-меню для вашего бизнеса?
Пошаговый процесс организации IVR-меню
Постановка задачи
Определение задач, которые будет выполнять IVR-меню.
Структура
Формирование структуры работы IVR-меню — алгоритма действий.
Запись звука
Записи звуковых файлов под каждое нажатие кнопок, исходя из утвержденного алгоритма. Записи клиент может подготовить самостоятельно, а может поручить их разработку колл-центру.
Номер
Подключение к номеру и выбор номера, по которому будет работать IVR-меню. Номер можно приобрести у любого сип-провайдера.
CRM
Интеграция с CRM-системами по желанию клиента. Необходимо для того, чтобы анализировать работу IVR-меню и улучшать его алгоритм.
СМС
Интеграция с смс-сервисами. Например, по нажатию нужной кнопки IVR-меню вам необходимо отправлять смс-сообщение клиенту с нужной информацией.
Обратная связь
Настройка обратного звонка по нажатию определенной кнопки IVR-меню. Используется в случаях, когда IVR-меню не может ответить на все вопросы клиента и необходимо сбросить вызов и совершить обратный звонок клиенту, перенаправив его на вашего сотрудника.
Совмещение
Совмещение работы IVR-меню и операторов в колл-центре NTC. По желанию можно не только заказать и внедрить IVR-меню, но и заказать обработку входящих и исходящих звонков.
Довертесь профессионалам
При заказе услуг операторов плюс разработку IVR-меню
клиенту будет предоставлена персональная скидка!
